Статья рассматривает сегодняшнюю ситуацию как капиталистический идеализм, в рамках которого возникает рынок утопических микронарративов, а потребление иллюзий становится основной формой жизни современного субъекта. Автор анализирует производство субъективности в ипостаси customer и связанный с ним раздел маркетинга, который предполагает максимальную активизацию надзорного, когнитивного и эмоционального капитализма в многообразии инструментов и средств.